Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Artikel 13 (Rücksendungen)
1. Weicht das gelieferte Produkt vom bestellten Produkt ab oder weist das gelieferte Produkt Mängel auf, so kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung per E-Mail und fügen Sie ein Foto bei, das die konkreten Umstände und den Zustand des Produkts zeigt.
2 Wenn wir die E-Mail im vorherigen Absatz erhalten, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit. Bitte senden Sie das Produkt daher in der für die Lieferung verwendeten Verpackung zusammen mit der Quittung oder dem Kaufbeleg zurück (die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten). Wir werden das zurückgesandte Produkt mit dem Verkäufer prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren. Bitte beachten Sie, dass die erneute Versandgebühr erhoben wird, wenn wir das Produkt erneut versenden.
3. Wenn Sie uns kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren, prüfen wir das zurückgesandte Produkt mit dem Verkäufer und stornieren, wenn die Umstände für die Rücksendung bestätigt sind, die Kreditkartenzahlung. Wenn die Zahlung bereits verarbeitet wurde, veranlassen wir eine Rückerstattung.
4 Beschreibung der Trackingnummer, Verlustversicherung und Produktrückgabe
Bitte geben Sie bei der Rücksendung des Artikels unbedingt eine Sendungsverfolgungsnummer, den Produktpreis und eine Verlustversicherung an. Achten Sie außerdem darauf, dass auf dem Rücksendeschein/der Rechnung in großen Buchstaben „Produktrücksendung“ steht.