Política de devoluciones y reembolsos
Artículo 13 (Devoluciones)
1 Si el producto entregado es diferente al producto solicitado o si el producto entregado es defectuoso, por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico dentro de los 3 días posteriores a la entrega, adjuntando una foto que muestre las circunstancias específicas y el estado del producto.
2 Si recibimos el correo electrónico del párrafo anterior, le informaremos de la dirección de devolución, por lo que le rogamos que devuelva el producto en el paquete utilizado para la entrega, junto con el recibo o certificado de compra (será responsable de la tarifa de envío). Revisaremos el producto devuelto con el vendedor y le informaremos de los próximos pasos. Tenga en cuenta que se cobrará la tarifa de reenvío si volvemos a enviar el producto.
3 Si nos contacta para cancelar su pedido, revisaremos el producto devuelto con el vendedor y, si se confirman las circunstancias de la devolución, cancelaremos el pago con tarjeta de crédito y, si el pago ya se ha procesado, procesaremos un reembolso.
4 Descripción del número de seguimiento, seguro contra pérdida y devolución del producto
Por favor, asegúrese de devolver el artículo con un número de seguimiento, el precio del producto y un servicio de seguro contra pérdida. Además, asegúrese de que el comprobante de devolución/factura indique "Devolución del producto" en letras grandes.
1 Si el producto entregado es diferente al producto solicitado o si el producto entregado es defectuoso, por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico dentro de los 3 días posteriores a la entrega, adjuntando una foto que muestre las circunstancias específicas y el estado del producto.
2 Si recibimos el correo electrónico del párrafo anterior, le informaremos de la dirección de devolución, por lo que le rogamos que devuelva el producto en el paquete utilizado para la entrega, junto con el recibo o certificado de compra (será responsable de la tarifa de envío). Revisaremos el producto devuelto con el vendedor y le informaremos de los próximos pasos. Tenga en cuenta que se cobrará la tarifa de reenvío si volvemos a enviar el producto.
3 Si nos contacta para cancelar su pedido, revisaremos el producto devuelto con el vendedor y, si se confirman las circunstancias de la devolución, cancelaremos el pago con tarjeta de crédito y, si el pago ya se ha procesado, procesaremos un reembolso.
4 Descripción del número de seguimiento, seguro contra pérdida y devolución del producto
Por favor, asegúrese de devolver el artículo con un número de seguimiento, el precio del producto y un servicio de seguro contra pérdida. Además, asegúrese de que el comprobante de devolución/factura indique "Devolución del producto" en letras grandes.