Politique de retour et de remboursement
Article 13 (Retours)
1 Si le produit livré est différent du produit commandé ou si le produit livré est défectueux, veuillez nous contacter par e-mail dans les 3 jours suivant la livraison, en joignant une photo montrant les circonstances spécifiques et l'état du produit.
2 Si nous recevons l'e-mail du paragraphe précédent, nous vous informerons de l'adresse de retour, veuillez donc retourner le produit dans l'emballage utilisé pour la livraison, accompagné du reçu ou du certificat d'achat (les frais d'expédition seront à votre charge). Nous examinerons le produit retourné avec le vendeur et vous informerons des prochaines étapes. Veuillez noter que les frais de réexpédition seront facturés si nous renvoyons le produit.
3 Si vous nous contactez pour annuler votre commande, nous examinerons le produit retourné avec le vendeur et, si les circonstances du retour sont confirmées, nous annulerons le paiement par carte de crédit et, si le paiement a déjà été traité, nous procéderons à un remboursement.
4 Description du numéro de suivi, de l'assurance perte et du retour du produit
Veuillez vous assurer de retourner l'article avec un numéro de suivi, le prix du produit et un service d'assurance perte. Assurez-vous également que le bon de retour/la facture indique « Retour de produit » en grosses lettres.
1 Si le produit livré est différent du produit commandé ou si le produit livré est défectueux, veuillez nous contacter par e-mail dans les 3 jours suivant la livraison, en joignant une photo montrant les circonstances spécifiques et l'état du produit.
2 Si nous recevons l'e-mail du paragraphe précédent, nous vous informerons de l'adresse de retour, veuillez donc retourner le produit dans l'emballage utilisé pour la livraison, accompagné du reçu ou du certificat d'achat (les frais d'expédition seront à votre charge). Nous examinerons le produit retourné avec le vendeur et vous informerons des prochaines étapes. Veuillez noter que les frais de réexpédition seront facturés si nous renvoyons le produit.
3 Si vous nous contactez pour annuler votre commande, nous examinerons le produit retourné avec le vendeur et, si les circonstances du retour sont confirmées, nous annulerons le paiement par carte de crédit et, si le paiement a déjà été traité, nous procéderons à un remboursement.
4 Description du numéro de suivi, de l'assurance perte et du retour du produit
Veuillez vous assurer de retourner l'article avec un numéro de suivi, le prix du produit et un service d'assurance perte. Assurez-vous également que le bon de retour/la facture indique « Retour de produit » en grosses lettres.