Retour- en restitutiebeleid
Artikel 13 (Retourneren)
1 Als het geleverde product afwijkt van het bestelde product of als het geleverde product defect is, neem dan binnen 3 dagen na levering contact met ons op via e-mail en voeg een foto toe waarop de specifieke omstandigheden en de staat van het product te zien zijn.
2 Als we de e-mail in de vorige paragraaf ontvangen, informeren we u over het retouradres. Stuur het product daarom terug in de verpakking die is gebruikt voor de levering, samen met het ontvangstbewijs of aankoopcertificaat (u bent verantwoordelijk voor de verzendkosten). We zullen het geretourneerde product met de verkoper bespreken en u informeren over de volgende stappen. Houd er rekening mee dat de kosten voor het opnieuw verzenden in rekening worden gebracht als we het product opnieuw verzenden.
3 Als u contact met ons opneemt om uw bestelling te annuleren, zullen we het geretourneerde product met de verkoper bespreken en, als de omstandigheden voor de retourzending worden bevestigd, zullen we de creditcardbetaling annuleren en, als de betaling al is verwerkt, zullen we een terugbetaling verwerken.
4 Beschrijving van het trackingnummer, verliesverzekering en productretournering
Zorg ervoor dat u het artikel retourneert met een trackingnummer, de productprijs en een verliesverzekeringsservice. Zorg er ook voor dat op de retourbon/factuur in grote letters de tekst 'Product retourneren' staat.
1 Als het geleverde product afwijkt van het bestelde product of als het geleverde product defect is, neem dan binnen 3 dagen na levering contact met ons op via e-mail en voeg een foto toe waarop de specifieke omstandigheden en de staat van het product te zien zijn.
2 Als we de e-mail in de vorige paragraaf ontvangen, informeren we u over het retouradres. Stuur het product daarom terug in de verpakking die is gebruikt voor de levering, samen met het ontvangstbewijs of aankoopcertificaat (u bent verantwoordelijk voor de verzendkosten). We zullen het geretourneerde product met de verkoper bespreken en u informeren over de volgende stappen. Houd er rekening mee dat de kosten voor het opnieuw verzenden in rekening worden gebracht als we het product opnieuw verzenden.
3 Als u contact met ons opneemt om uw bestelling te annuleren, zullen we het geretourneerde product met de verkoper bespreken en, als de omstandigheden voor de retourzending worden bevestigd, zullen we de creditcardbetaling annuleren en, als de betaling al is verwerkt, zullen we een terugbetaling verwerken.
4 Beschrijving van het trackingnummer, verliesverzekering en productretournering
Zorg ervoor dat u het artikel retourneert met een trackingnummer, de productprijs en een verliesverzekeringsservice. Zorg er ook voor dat op de retourbon/factuur in grote letters de tekst 'Product retourneren' staat.