Política de Devoluções e Reembolsos

Artigo 13.º (Devoluções)
1 Se o produto entregue for diferente do produto encomendado ou se o produto entregue apresentar defeitos, por favor contacte-nos por e-mail no prazo de 3 dias após a entrega, anexando uma foto mostrando as circunstâncias específicas e o estado do produto.
2 Se recebermos o e-mail mencionado no parágrafo anterior, informaremos o endereço de devolução. Por favor, devolva o produto na embalagem utilizada para a entrega, juntamente com o recibo ou comprovativo de compra (será responsável pelo envio). Analisaremos o produto devolvido com o vendedor e informaremos os próximos passos. Note que a taxa de reenvio será cobrada se reenviarmos o produto.
3 Se nos contactar para cancelar a sua encomenda, analisaremos o produto devolvido com o vendedor e, se as circunstâncias da devolução forem confirmadas, cancelaremos o pagamento com cartão de crédito e, se o pagamento já tiver sido processado, processaremos o reembolso.
4 Descrição do número de seguimento, seguro contra perda e devolução do produto
Certifique-se de que devolve o artigo com o número de seguimento, o preço do produto e o serviço de seguro contra perdas. Além disso, certifique-se de que o comprovativo de devolução/fatura diz "Devolução do produto" em letras grandes.